Janela de Johari

     A Janela de Johari é uma ferramenta criada por  Joseph Luft e Harrington Ingham em 1955, cujo nome é oriundo da primeira sílaba do nome de seus criadores. Essa ferramenta é utilizada na comunicação interpessoal e com o grupo, dentro das organizações. 

     É representada pelo desenho de uma janela, dividida em quatro setores: -Eu Aberto, Eu Secreto, Eu Cego e Eu Desconhecido.

Quadrante 1 - Eu Aberto corresponde ao que eu sei de mim e o que os outros percebem de mim ou seja, o quando estou aberto a receber feedback do outro e o quanto eu retorno feedback para as pessoas. 

Quadrante 2- Eu Secreto corresponde ao que eu sei de mim e eu escondo dos outros, é o quanto percebo de mim mesmo e não permito que os outros conheçam. Eu recebo Feedback das pessoas, mas não retorno o Feedback para elas.

Quadrante 3- Eu Cego corresponde ao quanto os outros percebem de mim e eu não consigo perceber. Equivale a hábitos e atitudes que tenho e que não percebo o quanto isso atrapalha os demais. Eu dou Feedback aos outros, porém não recebo Feedback das pessoas.

Quadrante 4- Eu Desconhecido é a parte mais profunda do meu ser, a qual não conheço e os outros não conhecem. É a parte de mim que aflora em algumas situações relativas ao potencial de realização e ao potencial de agressividade que estão adormecidas dentro de mim, que eu não conheço e nem os outros.

Teste de Relacionamento Interpessoal - 1

     É constituído de 20 situações possíveis de ocorrer dentro de uma empresa, composto por duas afirmativas de resposta em cada. O usuário deve analisar qual seria o seu comportamento diante dessas situações. Para cada situação, o usuário deverá atribuir o total de 5 (cinco) pontos entre as duas alternativas, ou seja, o somatório entre as alternativas A e B deve ser igual a cinco. 

1. Caso um colega tenha um mau relacionamento com outro colaborador, cuja cooperação é fundamental para o bom desempenho do grupo, eu: 

A(   ) – Falaria ao meu colega que ele é responsável em parte, pelo mau relacionamento com o outro e das conseqüências que isso está acarretando ao grupo. 

B(   ) – Para não me aborrecer com ambos, simplesmente não faria qualquer comentário. 

2. Se eu tomasse conhecimento que um colega com o qual andei discutindo, está falando mal a meu respeito, eu: 

A(    ) – Não faria nada, a fim de evitar maiores complicações e brigas inúteis, até porque o tempo é o melhor remédio. 

B(  ) – Diria a ele o quanto me desagrada a sua atitude e proporia que juntos, encontrássemos uma solução. 

3. Se percebo que meu colaborador está se comportando de uma maneira diferente, me evitando, fazendo seu trabalho, mas distante de mim, eu: 

A (   )– Perguntaria a ele o que esta acontecendo. 

B (  )– Se ele prefere esse tipo de relacionamento, também vou tratá-lo assim. 

4. Se durante uma reunião entre colegas de trabalho, o assunto abordado dirigese para uma área sobre a qual consideram-me grande conhecedor, mas que na verdade nada sei a respeito, eu: 

A(   ) – Procuro mudar o rumo do assunto, antes de solicitarem minha opinião. 

B(  ) – Simplesmente confesso o meu desconhecimento, sem maiores preocupações e tento manter o assunto em pauta. 

5. Meu colega tenta alertar-me sobre o tipo de comportamento que estou apresentando e o prejuízo que isto está causando no meu relacionamento, com os demais membros da nossa equipe, eu: 

A(  ) – Pediria que ele fornecesse maiores detalhes a respeito do meu comportamento e também, que apresentasse sugestões para melhorar meu convívio com os outros. 

B(   ) – Procuraria demonstrar-lhe porque me comporto da forma que ele está dizendo. 

6. Meu chefe está sendo convidado pela direção da empresa para ocupar um cargo maior, porém acho que ele não reúne qualificações para o cargo, eu: 

A(   ) – Não faria comentários com meu chefe e com a direção a respeito do que penso, pois isso deve ser decisão deles. 

B(   ) – Manifestaria minha preocupação para meu chefe e também para a direção, a fim de que eles examinassem melhor essa decisão. 

7. Caso eu sentisse que o tratamento que meu chefe está me dispensando é injusto, eu: 

A(  ) - Perguntaria a ele o que está ocorrendo, o que estou fazendo para merecer esse tratamento injusto. 

B(    ) – Não faria quaisquer comentários e aguardaria que ele abordasse o assunto. 

8. Caso eu estivesse enfrentando problemas pessoais e meu superior me alertasse que nos últimos tempos tenho sido muito agressivo, eu: 

A(   ) – Pediria a ele que me deixasse em paz, porque estou passando por um momento difícil. B( ) – Escutaria suas observações e não faria qualquer comentário sobre o que está ocorrendo comigo. 

9. Caso meu colega de trabalho viesse me perguntar se ouvi boatos a seu respeito, que podem prejudicá-lo, e que de fato já tomei conhecimento, eu: 

A(   ) – Diria a ele que nada sei a respeito do assunto e que ele não desse a mínima importância, até porque “boatos são boatos”. 

B(   ) – Informaria a ele tudo o que ouvi e quem me informou. 

10. Se um dos meus auxiliares fizesse um comentário, a respeito do mau relacionamento que tenho com outra pessoa do mesmo nível hierárquico que o meu, cuja colaboração é fundamental para a empresa, eu: 

A(   ) – Diria a ele que o assunto não me interessa e que ele cuide do seu trabalho. 

B(  ) – O ouviria com atenção, discutiria cada detalhe e analisaria até que ponto esse problema está atrapalhando nosso rendimento. 

11. Caso o relacionamento que mantenho com meu superior estivesse sendo afetado, devido a freqüentes discussões que temos, a respeito de um assunto muito importante para nós, eu: 

A(   )- Procuraria ser mais reservado e evitaria retomar ao assunto, afim de não prejudicar nosso relacionamento ainda mais. 

B(  ) - Mostraria a ele o quanto nossas divergências estão atrapalhando nosso relacionamento e proporia discutir o assunto até a solução do mesmo. 

12. Caso durante uma reunião com meus colegas e meu chefe, um dos colegas propusesse que fosse avaliado o desempenho do meu setor/atividade, eu: 

A(  ) – Argumentaria que meu chefe é a pessoa mais habilitada para, sem ajuda de ninguém, avaliar meu desempenho. 

B(  ) – Aceitaria de bom grado e incentivaria aos demais colegas, para que expressassem suas opiniões. 

13. Caso um colega mencionasse o seu desagrado em relação a outro membro do nosso grupo, que na sua opinião tem tido um mau relacionamento com todos (opinião com a qual concordo plenamente), eu: 

A(  ) – O escutaria, porém não manifestaria minha opinião, a fim de evitar maiores confusões, caso ele não mantivesse sigilo sobre meus comentários. 

B(  ) – O escutaria e manifestaria minha opinião, a fim de que ele soubesse o que penso sobre o assunto. 

14. Caso eu suspeitasse que um forte boato a meu respeito, está sendo divulgado na empresa e que um dos meus auxiliares, certamente está a par do assunto, eu: 

A(  ) – Não faria nenhum comentário e aguardaria que ele viesse informar-me sobre o assunto. 

B(  ) – Comentaria com ele e o pressionaria para que ele me informasse sobre tudo que sabe a respeito do assunto. 

15. Caso, no dia-a-dia, eu percebesse que um dos meus colaboradores não estivesse se relacionando adequadamente com os demais colegas, eu: 

A(  ) – Não faria qualquer comentário, evitando intrometer-me no relacionamento do grupo. 

B(  ) – Correria o risco de ser considerado ”intrometido” e lhe manifestaria o que tenho percebido, e também qual é minha opinião sobre o assunto. 

16. Se, ao conversar com dois de meus auxiliares, um deles divulgasse, inesperadamente, um projeto de alguns membros da equipe, o qual desconheço completamente e que poderia atrapalhar nosso rendimento, eu: 

A(  ) – Os colocaria “contra a parede”, para conseguir maiores informações sobre o projeto e também procuraria saber, o que eles pensam sobre o assunto. 

B(  ) – Os deixaria a vontade para continuar falando ou não, a respeito desse projeto. 

17. Caso meu chefe demonstrasse sinais de estar sempre se preocupando e se irritando, por qualquer coisa comigo, eu: 

A(  ) – Seria muito habilidoso, ao lidar com ele, imaginando que ele deveria estar enfrentando algum problema de caráter pessoal.

B(  ) – Conversaria com ele a respeito do assunto e lhe diria o quanto a sua atitude está dificultando o nosso entendimento. 

18. Caso eu começasse a sentir desinteresse em trabalhar com meu chefe e percebesse que essa atitude estava interferindo no nosso relacionamento, eu: 

A(  ) – Não comentaria nada, porém permitiria que ele percebesse o que estaria acontecendo, através de um tratamento mais distante e falando com ele, apenas o indispensável sobre o trabalho. 

B(  ) – Comunicaria diretamente o que estou sentindo e tentaria buscar o entendimento. 

19. Caso eu estivesse abordando o desempenho de um colega, com ele mesmo, que é uma pessoa extremamente sensível, eu: 

A(  ) – Para não melindrá-lo, evitaria citar seus pontos negativos. 

B(  ) – O informaria sobre suas deficiências e o encorajaria a buscar um melhor desempenho. 

20. Caso eu tomasse conhecimento que estaria sendo avaliado para uma promoção na empresa e nessa oportunidade, meu relacionamento com o grupo estivesse bastante difícil, eu: 

A(  ) – Examinaria sozinho minhas dificuldades e tentaria encontrar alternativas para melhorar meu comportamento. 

B(  ) – Abordaria com o grupo minhas deficiências e buscaria melhorar nosso relacionamento

Teste de Ralacionamento Interpessoal - 2

1. Você foi convocado para realizar um trabalho com outro colega do qual você demonstra apresentar um “conflito de personalidade”. Neste trabalho haverá a necessidade de vocês demonstrarem colaboração mútua. Você e ele irão iniciar o primeiro encontro onde estarão negociando prazos e responsabilidades sob o projeto. Você neste primeiro encontro: 

a) (_____) Diria ao seu colega que ambos necessitam rever o “conflito de personalidade” que possuem para que o trabalho prossiga com sucesso. 

b) (_____) Evitaria comentar os problemas de “conflito de personalidade” que possuem a intenção de não prejudicar o andamento do trabalho que estaria iniciando. 

2. Se eu descubro antes de iniciar uma negociação, que a contra-parte é um ex-colega de trabalho, com quem tive uma discussão acirrada no passado recente e que ultimamente vem falando mal de mim para outros colegas, eu: 

a) (_____) Não chamaria a atenção sobre seu comportamento com receio de piorar as coisas, e deixaria que o “tempo” cuidasse de tudo. 

b) (_____) Comentaria com ele sobre o que está ocorrendo e perguntaria de que maneira ele considera que nossas desavenças poderão vir a prejudicar esta negociação.

3. Durante um projeto onde eu e um funcionário já passamos por vários processos de negociação; e ele (funcionário) começasse a apresentar certo distanciamento e a me atender somente naquilo que necessito sem emitir outros comentários, eu: 

a) (_____) Interromperia a negociação e perguntaria o que está acontecendo com ele,indicando o seu atual comportamento como estranho para comigo 

b) (_____) Manteria o mesmo comportamento que ele, já que tudo o que estou pedindo ele vem oferecendo.  

4. Se, numa negociação com minha equipe, a conversa tomasse um rumo do qual eu não dominasse o assunto e a minha opinião fosse indicada como decisiva para resolver o problema em questão, eu: 

a) (_____) Buscaria desviar a atenção dizendo que outro colega teria maiores condições de opinar sobre o tema, omitindo assim minha opinião. 

b) (_____) Diria que não tenho conhecimento sobre o tema, confessando minha ignorância e encorajando a mesma a continuar a debater o assunto sem a minha contribuição momentânea.

5. Durante uma negociação com a equipe, percebo que um dos funcionários tenta me dizer que estou me comportando de forma inadequada e prejudicando o andamento do processo de negociação, eu: 

a) (_____) Solicitaria que ele me informasse o que realmente estou fazendo de inadequado para que pudesse vir a adequar o meu comportamento. 

b) (_____) Explicaria que minha atitude tem a ver com o comportamento dos demais e que na verdade estou respondendo a forma pela qual estou entendendo o que está sendo analisado na discussão. 

6. Caso fosse convidado para em grupo negociar a indicação de uma pessoa para assumir um cargo de liderança num dado grupo, e soubesse que a pessoa mais indicada pelos demais convidados que também foram designados para este trabalho de seleção não conta com condições básicas para liderar pessoas, eu: 

a) (_____) Iria somente dizer o nome da minha indicação sem mencionar dados sobre o candidato mais cotado. 

b) (_____) Comentaria com os demais convidados as informações que possuo, oferecendo a todos os indícios de que o indicado não é a pessoa mais apropriada para atuar como líder de grupos

7. Se eu sentisse que numa reunião de feedback com um funcionário que ele está me tratando injustamente, eu: 

a) (_____) Lhe perguntaria se existe algum problema que envolva a minha pessoa, que eu desconheça, e porque eu estou sendo injustamente tratado. 

b) (_____) Não perguntaria nada, mas ficaria na expectativa de que ele viesse a me procurar e a apresentar um comportamento mais maduro durante a reunião. 

8. Se eu estivesse passando por problemas pessoais, que me deixassem extremamente preocupado, mas que por força de trabalho durante uma reunião com a equipe externasse minha irritação para com eles, e um dos funcionários me dissesse que eu estou irritado e que a reunião de trabalho não estava seguindo um rumo natural por causa do meu comportamento, eu: 

a) (_____) comentaria que estou passando por um momento difícil, pediria desculpas e solicitaria o adiamento da discussão até que tivesse maior equilíbrio para poder continuar a tratar o assunto em questão. 

b) (_____) ouviria o comentário e solicitaria para que continuássemos a reunião, uma vez que temos um problema para ser resolvido.

9. Se durante uma negociação de avaliação de desempenho com um funcionário, percebesse que o relacionamento com ele estivesse sendo prejudicado por discussões sobre um projeto que desenvolvemos no passado e que este fato estaria prejudicando o andamento do processo de avaliação de desempenho que estamos realizando agora, eu: 

a) (_____) Me tornaria mais cauteloso em minhas conversas com ele para evitar que tal assunto voltasse à baila e prejudicasse ainda mais o processo de negociação. 

b) (_____) Diria a ele que nosso relacionamento está sendo afetado pela controvérsia sobre o referido assunto, e sugeriria discuti-lo até que o mesmo fosse resolvido, uma vez que devemos dar continuidade a negociação. 

10. Se durante uma reunião com a equipe, percebesse que um dos membros do grupo estivesse apresentando comportamento inadequado que esta prejudicando o andamento do trabalho, eu: 

a) (_____) Não demonstraria minha opinião para este funcionário que está apresentando comportamento inadequado. 

b) (_____) Chamaria este funcionário em particular e trocaria com ele minha percepção sobre o seu comportamento e o quanto o mesmo vem prejudicando o andamento da reunião.

Transfira as pontuações para a tabela abaixo, de acordo com os valores que você colocou nos itens A e B de cada questão. Note que as questões não estão em ordem.

Receber Feedback
Questões	Itens	Pontos
2
3
5
7
8
Total	Receber

Dar Feedback
Questões	Itens	Pontos
1
4
6
9
10
Total	Dar

Passo1: Pegue o valor total do item “Receber Feedback “, encontre o valor correspondente na Linha “Receber Feedback” e faça um traço vertical.

Passo2: Pegue o valor total do item “Dar Feedback “, encontre o valor correspondente na Linha “Dar Feedback” e faça um traço traço horizontal.

Resultado: O quadrante com maior abertura representa sua habilidade de dar ou receber feedback